Términos y Condiciones generales

Elegibilidad del usuario

Los servicios están disponibles para personas físicas y morales que puedan celebrar contratos válidos bajo la ley aplicable. Al utilizar nuestros servicios el usuario declara que cumple los requisitos legales para contratar y aceptar estas condiciones.

Edad mínima: para contratar servicios se requiere ser mayor de 18 años o contar con la autorización de los representantes legales correspondientes.

Uso lícito: los servicios deben utilizarse conforme a la ley y no para fines ilícitos, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros.

Disponibilidad: JaniPure opera desde Mérida, Yucatán y presta servicios en áreas determinadas de México. La disponibilidad puede variar según ubicación, recursos y regulaciones locales.

Cuentas de usuario

Al crear una cuenta o proporcionar información para la prestación de servicios el usuario acepta facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados. La cuenta permite gestionar solicitudes, programación y comunicaciones relacionadas con el servicio.

Exactitud de datos: es responsabilidad del usuario mantener la información de contacto y facturación correcta. JaniPure no se hace responsable por errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

Seguridad de la cuenta: el usuario debe proteger su información de acceso. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida debe notificarlo de inmediato a JaniPure mediante los canales de contacto proporcionados.

No transferible: las credenciales y autorizaciones de una cuenta son personales e intransferibles, salvo autorización expresa y por escrito de JaniPure.

Notificación de acceso no autorizado: en caso de acceso no autorizado o pérdida de control sobre la cuenta, comuníquese al +5217247351029 o a la dirección 383-Depto. 304 11, 97130, Mérida, Yucatán, México para iniciar las medidas de revisión pertinentes.

Suspensión de cuentas: JaniPure puede suspender el acceso a una cuenta en caso de incumplimiento de estos términos, actividad fraudulenta o riesgo operativo, con notificación al usuario cuando sea posible.

Descripción del servicio

JaniPure presta servicios de limpieza comercial y residencial: limpieza general, mantenimiento programado, limpieza profunda puntual y servicios especializados según contrato. Las tareas se detallan en el presupuesto o propuesta aceptada por el cliente.

Modificaciones al servicio: los detalles del servicio, incluyendo alcance y calendario, pueden ajustarse por mutuo acuerdo entre JaniPure y el cliente o por motivos operativos justificables. Los cambios que impliquen costo adicional serán comunicados antes de su ejecución.

Disponibilidad: la prestación del servicio está sujeta a la disponibilidad de personal y suministros. En casos de fuerza mayor, condiciones climáticas o problemas logísticos, la programación puede reubicarse con aviso al cliente.

Normas de uso y convivencia

Para la prestación segura y eficiente del servicio los clientes deben observar ciertas normas básicas:

• Facilitar acceso seguro a personal y zonas a limpiar en el horario acordado.
• Informar de condiciones especiales (materiales frágiles, sustancias peligrosas, instalaciones sensibles) antes del servicio.
• No solicitar actividades ilegales o que incumplan normas locales o requisitos de seguridad.
• Acordar con antelación cambios en el alcance del trabajo que puedan generar costes adicionales.
• Mantener comunicación respetuosa con el personal y respetar las normas básicas de convivencia.
• Cumplir con las obligaciones de pago en los términos establecidos en la cotización o factura.
• Proveer espacio y condiciones mínimas para el trabajo, según lo requerido en la propuesta.

Contenido proporcionado por el usuario

El cliente puede suministrar instrucciones, fotos, planos o materiales relacionados con la prestación del servicio. Este contenido facilita la correcta ejecución de las tareas solicitadas.

Propiedad: el cliente conserva la propiedad de los contenidos que facilite. JaniPure reconoce la titularidad del cliente sobre su información y materiales.

Licencia: al proporcionar contenido, el cliente concede a JaniPure una licencia no exclusiva y limitada para usarlo exclusivamente en la ejecución y mejora del servicio contratado y para fines administrativos relacionados.

Responsabilidad del contenido: el cliente garantiza que tiene derecho a proporcionar el contenido y que su uso por JaniPure no vulnera derechos de terceros ni la ley.

Retiro de contenido: el cliente puede solicitar la devolución o eliminación de su contenido contactando a JaniPure. Evaluaremos la solicitud y procederemos según lo permitan obligaciones contractuales y legales.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual del sitio web, materiales, logos y contenidos originales de JaniPure son de titularidad de JaniPure o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No reproducir ni distribuir contenidos sin autorización expresa.
• No modificar, adaptar o crear obras derivadas sin permiso.
• No usar marcas, logos o denominaciones de JaniPure para fines comerciales sin licencia.

Servicios remunerados

Algunos servicios ofrecidos por JaniPure tienen coste. Las condiciones específicas (alcance, precio, forma de pago) se establecen en el presupuesto o contrato aceptado por el cliente.

Precios: las tarifas se basan en el alcance del trabajo, frecuencia y características del lugar. Los presupuestos son válidos por el período indicado en la propuesta y pueden incluir impuestos según corresponda.

Pago: se aceptan métodos indicados en la cotización (transferencia bancaria, tarjeta, efectivo). Todas las transacciones se registran y facturan en moneda nacional (MXN) salvo que se acuerde otro arreglo por escrito.

Servicios recurrentes: para servicios periódicos se puede establecer un plan de facturación recurrente. El cliente puede cancelar mediante notificación con el periodo de antelación establecido en el contrato.

Devoluciones y reembolsos: las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso conforme a la prestación efectuada y la normativa aplicable. Si el servicio ya fue ejecutado conforme al acuerdo no procede el reembolso salvo acuerdo contrario.

Cancelaciones: las cancelaciones sin cargo requieren aviso con al menos 24 horas de antelación para servicios programados. Cancelaciones con menos plazo pueden implicar cargos por reprogramación o penalización según lo pactado.

Impuestos: los precios y facturas pueden incluir impuestos aplicables. El cliente es responsable de impuestos que correspondan por la prestación del servicio según la normativa tributaria vigente.

Cambios de precio: JaniPure puede ajustar tarifas por cambios en costos operativos, insumos o regulaciones. Los cambios se comunicarán con antelación razonable en los contratos vigentes.

Impago: la falta de pago puede resultar en suspensión del servicio, cobro de intereses de acuerdo a la ley y actividades de cobranza administrativa o judicial para recuperar saldos pendientes.

Exenciones y responsabilidades

JaniPure procura realizar sus servicios con profesionalismo y de acuerdo con las instrucciones recibidas. No asumimos responsabilidad por daños preexistentes o por pérdida de objetos personales que no hayan sido reportados antes del servicio. Las descripciones de servicios no sustituyen la inspección y acuerdo previo entre partes.

Limitación de responsabilidad

Salvo disposición legal en contrario, la responsabilidad máxima por daños directos derivados de la prestación del servicio se limitará a las cantidades efectivamente pagadas por el cliente a JaniPure en los doce meses anteriores al hecho que dio lugar al reclamo. JaniPure no será responsable por daños indirectos, pérdida de negocio o lucro cesante.

Servicios y contenido de terceros

El uso de proveedores externos (suministros, plataformas de pago, servicios de logística) puede implicar el tratamiento de datos por terceros. JaniPure selecciona proveedores que cumplan con estándares apropiados, pero no controla sus prácticas ni asume responsabilidad por ellas.

Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminados los servicios conforme a lo pactado en el contrato o por incumplimiento significativo de estos términos, con la notificación previa requerida.

Consecuencias: a la terminación quedarán pendientes las obligaciones de pago por servicios ya prestados y se coordinará la devolución de materiales o contenidos según corresponda. Las cláusulas de confidencialidad y las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir seguirán vigentes.

Política de privacidad

La política de privacidad de JaniPure describe el tratamiento de datos personales y los derechos de los titulares. Al contratar servicios se acepta la política disponible en janiclean.pro/politica-privacidad.

Comunicaciones

Las comunicaciones contractuales y operativas pueden realizarse por correo electrónico, teléfono o mensajería. Para asuntos administrativos y de servicio puede contactarse al +5217247351029 o mediante correspondencia a 383-Depto. 304 11, 97130, Mérida, Yucatán, México.

Modificaciones de los términos

JaniPure puede modificar estos términos por razones legales u operativas. Las modificaciones se publicarán en janiclean.pro. Para cambios que afecten derechos fundamentales informaremos con antelación razonable.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para efectos de interpretación y ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Mérida, Yucatán, salvo que la ley establezca otra competencia obligatoria.

Resolución de controversias

En caso de controversia las partes buscarán solución amistosa mediante negociación. Si no es posible, podrán acudir a mecanismos de mediación o conciliación y, en última instancia, a los tribunales competentes conforme a la ley aplicable.